Pedidos
SI REALIZASTE UNA COMPRA Y AÚN NO RECIBISTE SU PEDIDO
Por favor no dudes en comunicarte con nosotros al email calvinkleincolombia@aswgr.com con los detalles de tu pedido para poder informarles sobre el estado de su pedido. Es muy probable que ocurran demoras en los despachos debido a la contingencia actual, por lo que esperamos su comprensión.
SI DESEAS REALIZAR UNA COMPRA
Podremos recibir sus pedidos solo a través de nuestra tienda online calvinklein.co, Comprometidos con el bienestar de nuestros clientes, en conjunto con nuestros colaboradores y agencias de transporte (curriers), hemos tomado todas las medidas necesarias y seguido los protocolos entregados por las entidades sanitarias, para continuar procesando y despachando tus pedidos en el tiempo estipulado.
SI DESEAS PAPEL DE REGALO CON TU PEDIDO
Lamentablemente no trabajamos con papel de regalo tanto en nuestras tiendas físicas, cómo nuestra tienda online.
Si has realizado un pedido por error, le sugerimos que contacte a nuestro equipo de Servicio al Cliente lo más pronto posible. Realizaremos nuestro mayor esfuerzo para asistir de manera efectiva.
Es importante que nos contactes con la mayor brevedad posible a nuestro email calvinkleincolombia@aswgr.com. De parte de Calvin Klein, nos esforzamos en realizar los envíos de manera rápida y efectiva, por lo que no disponemos de un extenso período para cancelar su pedido.
El equipo de Atención al Cliente no podrá llevar a cabo ningún tipo de modificación (dirección, color, talla…) de un pedido una vez éste haya sido realizado, para proceder con las modificaciones que requieras, cancelaremos su pedido y generaremos uno nuevo con los datos y/o productos correctos, asumiendo el retraso del envío que puede provocar este cambio.
Nuestros productos están sujetos a la disponibilidad informada en nuestra tienda online. Las tallas agotadas se marcan como no disponibles. Puede ocurrir, aunque muy rara y especialmente en períodos de rebajas o Cybers, que varios clientes hagan un pedido del mismo artículo de forma simultánea, lo que puede producir que dicho artículo se agote.
Cuando por situaciones externas y ajenas a la compañía, no se cuente con la disponibilidad de algún artículo del pedido, nos comunicaremos inmediatamente con el usuario, para que este indique si desea sustituir el producto por uno de similares características, cancelar ese producto o, en su defecto, cancelar todo el pedido.
Nos esforzamos para mantener nuestros niveles de stock tan precisos como sea posible. Te sugerimos que consultes con frecuencia nuestro surtido online, ya que reponemos y añadimos colecciones nuevas con regularidad.
